• 50% від прибутку з благодійної колекції в благодійний фонд "Повернись Живим"
• Публікуємо звіти про перерахунок коштів на нашій сторінці інстаграм
• З 24 лютого передано на ЗСУ 1'100'000 грн (станом на 19 лютого 2024 року)
• Просимо перевіряти чи працює ваше відділення. Залишаємо посилання трохи нижче
• Відправки здійснюються п'ять разів на тиждень (понеділок-п'ятниця)
• Самовивіз доступний лише за попередньою домовленістю
• Замовлення обробляються 7 днів на тиждень з 11:00 до 19:00

Тут Нова Пошта публікує списки та графік роботи відділень, що працюють

Якщо хочете привітати близьку людину, але немає можливості зробити це особисто, ми можемо відправити подарунок одразу отримувачу. Звісно, можливо одразу заплатити за доставку, щоб отримувач ні за що не сплачував.

Відправимо в будь-який куточок України.

Можливі 3 способи доставки:

• Самовивіз (за попередньою домовленістю)
• Доставка на відділення Новою Поштою*
• Адресна доставка Новою Поштою*

Також у кошику ви знайдете можливість одразу оплатити доставку при відправці Новою Поштою на відділення або адресу. Це стане в пригоді, якщо ви хочете зробити комусь подарунок. Звертаємо увагу, що ціни за доставку вказані в розрахунку на 1 бокс. Якщо в замовленні присутні декілька боксів - менеджер може перерахувати вартість доставки. В цьому випадку, доведеться заплатити різницю.

Відправка Новою поштою здійснюється кожен день, окрім вихідних, після 17:30.

Самовивіз здійснюється за попередньою домовленістю.

Відправка замовлення відбувається впродовж 1-2 днів з моменту внесення оплати/передоплати.

В святкові періоди відправка роздрібних замовлень здійснюються впродовж 1-5 днів з моменту оплати.

* оплата доставки не входить у вартість товару і оплачується отримувачем
не розповсюджується на вихідні дні, випадки відсутності елементів у наявності, а також у інших випадках, що виключають можливість відправки день у день
*** при відправці Новою Поштою в літній період, шоколад може розтопитися під впливом температури повітря. Твій Бокс не несе відповідальності за дані обставини
**** при відправці Новою Поштою всі крихкі елементи упаковуються в пупирчату плівку

Доступні 3 форми оплати:

• Онлайн оплата Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay через платіжну систему WayForPay
• Готівковий розрахунок (тільки при самовивозі в м. Київ)
• Оплата за реквізитами/Безготівка

При онлайн оплаті, ми надішлемо фіскальний чек на вказану у замовленні електронну скриньку.

При виборі варіанту "Оплата за реквізитами", ми надішлемо вам ревізити для внесення оплати. При даному способі можлива повна передоплата та часткова передоплата в розрахунку 200 грн/бокс + накладений платіж*

* окремо оплачується комісія Нової Пошти за накладений платіж (20 грн + 2% сплаченої суми)

У випадку, якщо товар вам не підійшов або виявися бракованим - вихід є.

Для того, щоб здійснити повернення чи обмін товару належної якості, переконайтесь у наступному:

- пройшло не більше 14 днів днів з моменту покупки (без врахування дня покупки);
- збережений товарний вигляд;
- товар не перебував у використанні;
- товар не входить в список товарів, що не підлягають поверненню відповідно до законодавства;
- в наявності вся комплектація товару, в тому числі упаковка без пошкоджень.

У випадку виявлення дефекту товару:

- Ми відповідаємо за якість нашої продукції, а тому безкоштовно зробимо обмін товару чи повернення коштів за нього у випадку виявлення на продукті значного виробничого браку чи дефекту;
- При відправці транспортною компанією «Нова Пошта» кожна посилка страхується на повну суму вартості продукту. В цих випадках відповідальність за збередження цілісності товару несе транспортна компанія «Нова Пошта». Радимо оглянути посилку при її отриманні безпосредньо на відділенні Нової пошті, щоб переконатись у її цілісності. У разі виявлення слідів пошкоджень при транспортуванні, вкажіть про це працівнику Нової Пошти та складіть акт приойму-передачі та претензію.

Оформити обмін чи повернення можна декількома способами:

- Зателефонувати чи написати в Telegram/Viber за номером +380 (68) 440 49 96
- Написати на електронну пошту: sales@tviybox.com


*Повернення товару відбувається у відповідності до Закону України «Про захист прав споживачів».
Всі транспортні витрати несе покупець.
Розгляд запиту про повернення відбувається впродовж 10 днів з моменту звернення.
В разі задоволення вашого запиту про повернення коштів, повернення відбувається впродовж 10 робочих днів.